Timpul AI — Аналитика

Операционная воронка · сегодня Как заявки и касания проходят через отдел продаж

11 мая 2026

Всего касаний

—+12

всем, кому звонили или писали

Звонков

—

дозвон — недозвон —

Сообщения

—

TG — WhatsApp — SMS —

Первые контакты

—

новые лиды за день

Повторные контакты

—

дожим и возвраты

Всего лидов · —

Контакт состоялся · —

78%

Квалифицированных · —

56%

Перешли на следующий этап · —

32%

Продаж · —

8%

Отказов · —

24%

Главная просадка: «Квалифицированных → Следующий этап» — теряем 43% горячих лидов. Среднее по неделе: — → — → — → — → — · конверсия 6.8%

Рейтинг менеджеров Сравнение по ключевым метрикам — кто тянет вверх, кто проседает

На странице:

#	Менеджер	Звонков	Сообщений	Скрипт	Дожим	Продажи	Оценка	Δ нед.

Показано 1–10 из 22 менеджеров

Потенциально потерянная выручка Сделки, которые отдел упустил по контролируемым причинам

Утечка дня

$13,874за день

+$2.7K к среднему · 47 кейсов

Главная причина сегодня

«Менеджер не дожал интерес» — $6.8K потерь

$6,800

49%

— кейсов

Не дожализаинтересованных

$3,533

25%

— кейсов

Не отработаливозражение

$2,186

16%

— кейсов

Не отправилиматериалы после звонка

$1,356

10%

— кейсов

Не связалисьвовремя

Основная утечка — этап «дожим». 30 из 47 кейсов — горячие лиды. Среднее по неделе: $11.7K · пиковый день: вторник

Оценка ОП Итог по ключевым направлениям

Итог периода

7.4

Команда отработала хорошо

Просадка по скорости и дожиму — потенциал $13.3K в неделю

Скорость

6.8

▼ 0.4 за неделю

CRM

8.4

▲ 0.6 за неделю

Скрипт

8.1

▲ 0.2 за неделю

Дожим

6.4

▼ 0.1 за неделю

Отказы целевых лидов Реальная причина отказа из звонков и сообщений · 44 целевых отказа

27%

4

8

20%

3

6

16%

3

4

14%

2

4

11%

3

2

9%

3

1

2%

1

Дорого

Выбрал конкурента

Нет доверия

Не подошли условия

Не понял ценность

Поздно связались

Клиент пропал

Можно было спасти

18· 41%

Отказы из-за ошибок менеджера или слабой отработки

Потенциально потерянная выручка

$8K

Средний чек × число «спасаемых» отказов

Всего целевых отказов

44· 100%

Лиды, которые пришли в нужную ЦА и были квалифицированы

Из 100% — сколько можно было спасти18 / 44

41%

отказов можно было предотвратить — 18 сделок

59%

реальный отказ

41% · спасаемые 59% · реальные

Работа с возражениями Что слышим от клиентов чаще всего и как команда справляется

Топ-3 проблемных

«Дорого»

встречается 47 раз · доля 34%

38%отраб.

«Подумаю / посоветуюсь»

встречается 38 раз · доля 27%

52%отраб.

«У конкурентов дешевле»

встречается 24 раза · доля 17%

58%отраб.

Все возражения · 139 случаев

Возражение Раз · доля Отраб.

Дорого

47—

38%

Подумаю / посоветуюсь

38—

52%

У конкурентов дешевле

24—

58%

Сроки не подходят

19—

71%

Не доверяю, не слышал о вас

11—

67%

AI Что сделать на этой неделе

1

Усилить аргумент по цене в скрипте: добавить сравнение TCO за год и кейс «Окупаемость за 2 месяца». 47 кейсов

2

Прописать чёткую развилку «Подумаю»: 3 уточняющих вопроса вместо «Хорошо, перезвоню». 38 кейсов

3

Добавить блок «Почему мы дешевле в перспективе» — закрывает «у конкурентов дешевле». 24 кейса

4

Усилить «Не доверяю» — кейсы и отзывы в первые 30 секунд разговора. 11 кейсов

Скорость обработки заявки Время первого касания и его влияние на конверсию

Конверсия в покупку

38%

—

91%ответили

21%

—

76%ответили

9%

—

59%ответили

3%

—

39%ответили

до 5 мин

5–30 мин

30+ мин

на сл. день

Лучший интервал

×4.2 конверсия

Заявки, обработанные за 5 минут, конвертят в 4 раза лучше, чем «через час».

Просадка

76 заявок ждали >30 мин

Потенциальная потеря — около $5.3K. Чаще всего в обед и после 18:00.

Источники Где маркетинг даёт качественных лидов, а где они теряются после первого звонка

Источник	Лиды	Качественные	Продажи	Конверсия	Доля
Итого	275	150	36	13.1%

AI-вывод

Telegram дал меньше лидов, чем VK, но конверсия в продажу в 4 раза выше — стоит масштабировать бюджет.

VK требует проверки качества лидов и обработки первого звонка: из 95 заявок только 37 — целевые, дошли до продажи 5.

Яндекс — основной поток, но конверсия ниже среднего: проблема не в лидах, а в скорости первого касания.

Что клиенты реально хотят Инсайты для маркетинга — слова и потребности из живых звонков

1

Рядом с домом / удобная локацияосновной мотиватор у 42% клиентов

131раз

2

Качество и репутация«отзывы», «как у вас учат», «уровень»

98раз

3

Цена и рассрочка«сколько стоит», «можно ли частями»

82раз

4

Удобное расписание«вечером», «по выходным», «онлайн»

68раз

5

Результат за конкретный срок«за месяц», «к лету», «к экзамену»

54раз

6

Пробное / бесплатное занятие«можно попробовать», «посмотреть»

46раз

рядом с домом 131 качество 98 цена / рассрочка 82 вечернее время 52 результат за месяц 41 пробное занятие 46 опытный преподаватель 38 маленькая группа 34 онлайн / гибрид 29 к экзамену 27 по выходным 22 отзывы 19 для ребёнка 17 сертификат 14 в группе с подругой 11

Размер шрифта = частота упоминания за период. Чем крупнее — тем чаще клиенты сами это произносят.

«Мне главное чтобы рядом с домом и вечером — днём я работаю»

62 похожих формулировкиидея: гео-таргет + вечерние слоты

«А можно посмотреть как проходит занятие, прежде чем платить?»

46 раз за периодидея: пробное занятие в офере

«Нужно подтянуть к экзамену, у меня осталось 2 месяца»

27 раз за периодидея: «Курс к ЕГЭ за 8 недель»

«У вас рассрочка есть? Сразу всю сумму не потяну»

54 раза за периодидея: упор на рассрочку 0%

«А преподаватель носитель? И сколько человек в группе?»

38 раз за периодидея: показать состав команды

«Хочу для ребёнка, ему 9, ищу что-то нескучное»

17 раз за периодидея: лендинг «дети 7–11»

Качество лидов Сколько входящих заявок реально доходят до сделки

—

всего заявоквсе источники

55% качественных лидов

23% конверсия в продажу

Почему остальные заявки — некачественные — заявок

Отдел продаж Отдел маркетинга

AI Что сделать на этой неделе